Was ist CRM
CRM bedeutet „Customer Relationship Management“
Die Frage: „Was ist CRM?“ lässt sich nicht pauschal beantworten, da Anwender und Anbieter auf die Frage „Was ist CRM?“ sehr unterschiedliche Antworten geben.
Das Customer Relationship Management – kurz CRM – ist die Zusammenfassung von weichen Fakten wie Terminen, Notizen, Dokumenten, Berichten etc. und harten Fakten wie Umsatz, Rohertrag, Absatz, Umsatzentwicklung, OP’s und anderen detaillierten Zahlen für jeden einzelnen Kunden. Was ist CRM also für Sie? Eine aktive Unterstützung im täglichen Umgang mit individuellen Daten.
